O Lean Healthcare da PUCPR capacita profissionais a aplicar práticas e ferramentas Lean para otimizar processos e eliminar desperdícios em ambientes como hospitais, laboratórios, farmácias, clínicas e postos de saúde. Mais do que apenas aumentar a eficiência, o curso é fundamentado na premissa de garantir a segurança do paciente, resultando em serviços de saúde de maior qualidade.
O que é Lean Healthcare?
O Lean Healthcare é a adaptação dos princípios do Lean Manufacturing, originados no sistema Toyota, ao setor de saúde. Seu foco está em melhorar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência operacional. Isso é feito através de ferramentas como o mapeamento de fluxo de valor e a melhoria contínua (Kaizen). A abordagem foca na valorização do paciente, no envolvimento dos colaboradores, na prevenção de erros e na flexibilidade das operações. Ao ser adotada em instituições de saúde, o Lean não só reduz custos como também melhora a experiência do paciente, resultando em atendimento de qualidade superior.
Como se tornar um especialista em Lean?
Para se tornar um especialista em Lean, é fundamental adquirir um equilíbrio entre conhecimento teórico e experiência prática. O desenvolvimento contínuo é essencial: certificações, participação em projetos reais e networking com profissionais da área ajudam a construir um perfil de especialista eficaz. O domínio do Lean exige dedicação à melhoria contínua e à aplicação de suas ferramentas para alcançar resultados concretos.
Por que escolher a especialização Lean Healthcare: Gestão, Qualidade e Engenharia na PUCPR?
A PUCPR oferece uma Especialização em Lean Healthcare: Gestão, Qualidade e Engenharia que prepara o profissional para atuar em áreas estratégicas do setor de saúde, como hospitais, clínicas, farmácias, distribuidores, indústrias farmacêuticas e de serviços. A formação é projetada para aqueles que buscam reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e melhorar a qualidade dos serviços de saúde. Em um mercado cada vez mais competitivo, o perfil de um especialista em Lean Healthcare se destaca por sua capacidade de agregar valor às operações, sempre com foco no bem-estar do paciente.
Com a flexibilidade de aulas online e ao vivo, a PUCPR permite que alunos de qualquer região do Brasil tenham acesso a uma educação de excelência, sem abrir mão da interatividade e do acompanhamento de professores especializados.
Lean Healthcare na PUCPR: Transformando a Gestão da Saúde
Público-Alvo
Profissionais da área da saúde, médicos, enfermeiros, administradores, tecnólogos ou gestores que buscam alavancar a carreira profissional com base nas tecnologias mais modernas de gestão de materiais e da informação em ambientes de saúde.
Professores Inspiradores
Na PUCPR você aprende com os melhores professores do mercado. Profissionais que poderão compor o corpo docente na abertura da turma.
Doutorando em TI, Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas, Pós-graduado em Lean Six Sigma Black Belt, Engenharia Logística e de Operações (Lean Manufacturing) e graduado em Engenharia Mecânica, PUCPR. Possuo vasta experiência no ramo educacional, tendo trabalhado como professor por mais de 11 anos em diversas instituições renomadas, como o PUCPR e UFPR. Além disso, atuei por mais de 15 anos em empresas de grande porte, como as montadoras Renault e Volvo do Brasil, sempre aplicando meus conhecimentos técnicos e pedagógicos em prol do desenvolvimento das equipes e da melhoria contínua dos processos. Possuo habilidades em gestão, liderança e comunicação, estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aprimorar minhas competências e contribuir para o crescimento das organizações.
adans.carvalho@pucpr.br
Adriana Soares da ConceiÇÃo
Especialização
Atua há mais de 15 anos conduzindo iniciativas que compõe o planejamento estratégico com foco em inovação, aumento receita, redução de opex através da reestruturação do ecossistema digital atuando na renovação do ambiente (processos, sistemas e mudança cultural), agregando crescimento exponencial. Atuo também como Professora de Pós –Graduação do módulo Cultura e Liderança na PUC-PR e como mentora em grupos de diversidade com foco em inclusão social. Especializações em Engenharia, Gestão de projetos e Neurociência, psicologia positiva e Mindfulness e graduação em Sistemas da informação. Certificações em Master Coach, Agile, Yellow Belt, Analista comportamental.
Mestre em Governança Corporativa e Sustentabilidade é Administrador, com pós graduações em Gestão de Negócios e Lean, MBA em Finanças, certificado Black Belt e com formação para conselheiro de ADM . Possui experiência em processos industriais em empresas localizadas na França, Itália, EUA e China. Participou da implantação de 3 unidades fabris sendo duas no Paraná e uma em Manaus sendo Plant Manager de 2 delas. Foi Diretor de Operações da empresa Bematech S/A e atualmente é Fundador da heijunka360, easy360 e CT360. Também exerce a atividade Professor na PUC/PR onde promove o aumento de produtividade através da formação e incentivo dos níveis diretos de produção, para que estes, de forma proativa, através de uma metodologia Lean Six Sigma, desenvolvam trabalhos de melhorias. christian@easy360.ind.bt; www.easy360.ind.br; https://www.linkedin.com/in/christian-luciano-silva-heijunka
Fernando Deschamps é Engenheiro de Controle e Automação Industrial (UFSC), Administrador de Empresas (UDESC), Mestre em Engenharia Elétrica (UFSC) na área de concentração em Automação e Sistemas e Doutor em Engenharia de Produção e Sistemas (PUCPR) na área de concentração em Gestão da Produção e Logística. É professor adjunto do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas (PPGEPS) da PUCPR, professor adjunto do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Manufatura (PPGEM) da UFPR, visiting fellow do Nathu Puri Institute for Engineering and Enterprise da LSBU, e bolsista de produtividade em desenvolvimento tecnológico e extensão inovadora do CNPq (DT-1D). Tem experiência na área de automação e sistemas, com ênfase nas áreas de transformação digital dos sistemas de produção, sistemas de informação industriais, avaliação de desempenho e engenharia de organizações (arquitetura, projetos e processos).
Doutora e Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas pela PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Foi estudante visitante da Warwick Business School, na Inglaterra, possui MBA em Finanças pela Estação Business School e graduação em Engenharia de Produção pela PUCPR. Tem mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento de projetos nas áreas de estratégia, qualidade, produtividade, além de experiência em processos de acreditação na área de Educação em Engenharia. Atualmente é Professora de Pós Graduação e da Graduação da Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
Janine Ferro é formada em Comércio Exterior pela Universidade Positivo, e possui pós-graduação em Planejamento Tributário e Indústria 4.0, pela Universidade Positivo e Universidade Federal do Paraná (UFPR), respectivamente. Sólido conhecimento em Supply Chain, com mais de 25 anos de Experiência em multinacionais do ramo automotivo, bens de consumo e alimentos, com atuação em empresas como Electrolux, Faurecia, Brose com gestão das áreas de Transportes Nacional e Internacional, compras, planejamento de demanda/materiais, importação e exportação. Já atuou em projetos e negociações no Chile, Cingapura, Argentina e Estados Unidos. Desde 2019, ocupa o cargo de Transportation Manager na Mondelez Brasil, dona de grandes marcas como Lacta e Bis.
Doutorado em Engenharia de Produção e Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná PUCPR (2019) na área de Gestão da Produção e Logística e Mestrado (2011) em Engenharia de Produção e Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná PUCPR, Especialista MBA em Gestão de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas - FGV. Atualmente é coordenador de Especialização no Curso de Gestão Ágil de Projetos da Escola Politécnica na PUCPR. Também atua como professor de cursos de Especialização desde 2011, ministrando disciplinas nas áreas de Gestão de Projetos, Engenharia Econômica e Gestão de Custos. Na Escola Politécnica da PUCPR é professor da Graduação para cursos de Engenharias (Produção, Computação, Mecânica, Civil, Química, Controle e Automação, Elétrica, Biomédica) ministrando as disciplinas de: Modelagem e Análise de Projetos de Investimentos, Gestão de Custos, Engenharia Econômica, Gestão de Projetos, Administração e Economia. Temas de Interesse: Elaboração e Análise de Projetos de Investimentos, Engenharia de Produção, Gestão de Operações, Gestão de Projetos, Organizações sem fins lucrativos e Sistemas de Medição de Desempenho
Especialista em Lean Manufaturing, pós-graduado em Qualidade e Produtividade, Graduado em Administração e Técnico Industrial. 30 anos de experiência na área industrial, trabalhou como Gerente de Produção, qualidade e processos na Hettich do Brasil, American Glass, Faurecia e atualmente atua como Gerente de Produção e Processos Industriais na Witzenmann e professor convidado nos cursos da Lean Academy PUCPR.
Doutor em Engenharia de Produção e Sistemas pela PUC-PR (2015) e North Carolina State University (2016), Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas (2012), Pós-graduado em Engenharia e Gestão de Projetos (2011) e Graduado em Engenharia de Produção (2009) todos pela PUC-PR. Certifcado Black Belt em Lean Six Sigma e Instrutor Acreditado para Treinamentos em Lean Six Sigma pela International Association for Six Sigma Certification – IASSC.
Autor de capítulos de livros e artigos em revistas científicas nacionais e internacionais; tem trabalhos publicados e apresentados em conferências no Brasil, Chile, Estados Unidos, Canadá, Espanha, Portugal, Filipinas, China e Japão.
Trabalhou com Projetos de Gestão de Operações e Lean Six Sigma em empresas do segmento alimentício, eletrônico, madeireiro, metal-mecânico, logístico, jurídico, bancário, hospitalar, educação e cooperativas.
Professor de graduação e pós-graduação na Escola Politécnica e Escola de Negócios da PUC-PR e na Educação Executiva da Católica de Santa Catarina.
Administrador de Empresas, Pós-Graduado em Lean Manufacturing. Mais de 10 anos de experiência na indústria automobilística nas áreas de Manutenção e Melhoria Contínua (Lean Manufacturing). Atuou como Especialista Lean na área de Excelência Operacional na AAM do Brasil e atualmente trabalha como Comprador na Renault-Nissan, além de ser professor convidado da Lean Academy PUCPR.
Especialista em Logística Empresarial, Bacharel em Administração de Empresas. Vivencia e conhecimento em ferramentas Lean e WCM com desenvolvimento de projetos. Atuou na área de logística da Spaipa S/A (Coca Cola) na área de Transportese Suprimentos. Na FIAT POWERTRAIN como gestor de Transporte Inbounde Outbounde na área de projetos em Metodologia Logística. Na GVT na área de Transportes em nível Nacional. Trabalhou com gestão de Transporte Nacional inbound e Outbound na empresa japonesa Sumitomo Rubber do Brasil. Atualmente trabalha em áreas de Logística e de Operações na JTEKT e como professor convidado da Lean Academy PUCPR.
Fundamentos da Gestão Ágil de Projetos para a Engenharia
Carga horária: 12h
A disciplina de Fundamentos da Gestão Ágil de Projetos para a Engenharia tem como objetivo abordar os fundamentos da metodologia ágil e compreender a dinâmica de trabalho ágil das organizações, promovendo entregas mais rápidas, enxutas e eficientes.
Ferramentas aplicadas a Gestão Ágil de Projetos para a Engenharia
Carga horária: 12h
A disciplina de Ferramentas aplicadas a Gestão Ágil de Projetos para a Engenharia abordará os assuntos de complexidade, flexibilidade, aplicação do framework Scrum e Kanban em projetos ágeis de engenharia.
MSA - Análise de Sistemas de Medição (atributos); DOE - Planejamento de Experimentos (fatorial completo); Ferramentas da qualidade, matrizes de priorização e de manutenção de resultados: brainstorming, Ishikawa, 5 porquês, GUT, CEB, SIPOC, 5W2H, etc e ferramentas para manutenção de resultados, OCAP, Indicadores , Poka-Yoke, etc.
Determinação das funções que devem ser exercidas pelos líderes das organizações atuais, de modo a torná-las mais produtivas e competitivas olhando para uma ótica de empresas modernas . Avaliação de diversos aspectos, tais como o cenário externo, a vantagem competitiva e o ciclo de vida das organizações, bem como os seus próprios planejamentos estratégicos e culturais. Considerando-se a complexidade do exercício da liderança em um mondo cada vez mais conectado e diverso, são analisados, também, as habilidades e traços de perfil exigidos dos líderes, além dos seus estilos de gestão, à luz da cultura organizacional. Complementarmente, é analisado o impacto da cultura organizacional nas características comportamentais dos seus colaboradores, bem como nos atributos dos seus produtos e serviços.
A evolucao dos sistemas de produção tradicionais e as origens do Pensamento enxuta. Conceito de valor, cadeia de valor e criação de valor sob a ótica do cliente. Os 7 desperdícios segundo Ohno. Os 14 princípios do sistema Toyota (Toyota Way). Noções de fluxo contínuo, Produção Puxada e Nivelada (sistemas puxados e Heijunka), Jidoka (autonomação), Padronização de tarefas, Gerenciamento visual. Conceito de Kaizen e processo de melhoria contínua. Conceito de Hansei (auto-reflexão) aplicada à melhoria continua.
Healthcare Management - Estabilidade Básica & Padronização aborda conceito de Cadeia de Valor e criação de valor sob a ótica do cliente. Assumir o Mapa de Fluxo de valor como bússola do processo, sendo base para atingir os estados futuros através de um concreto plano de ação. Entender a Gestao de um projeto e a figura do Líder do MFV como gerente de projeto. Explorar a técnica do Gestão e mapeamento, seus ícones e a forma de utilização desta linguagem simbólica internacional. Realizar o mapa atual para uma empresa, vislumbrar e desenvolver o mapa do estado futuro desta empresa com as cadeias envolvidas. Exercitar o mesmo conceito de mapa atual e futuro para uma cadeia de suprimentos, assim como sua simbologia específica. Construir e gerir um plano de ação de implementação Lean e acompanhá-lo.
Definições de custos, despesas, custos fixos e variáveis, método de custeio variável, depreciação, hora-home, hora máquina, receitas e Margem de Contribuição. Custos da Qualidade e da Não Qualidade como base para estimativas e medição de investimentos e ganhos dos projetos de melhoria. Ferramentas de Análise de Investimentos (Valor, Tempo e Taxa de Retorno), bem como risco e mitigação. Custo de transporte e logísticos e analise financeira.
Gestão da Produção e das Operações Logísticas na Saúde
Carga horária: 24h
Construção de um conhecimento em transporte e suas estratégias, viabilidades e impactos econômicos através dos seus modelos comerciais direcionados para a Saúde. Conhecimento do mercado de transportes em suas modalidades, diferenças entre os modais, intermodalidade e multimodalidade, redes de distribuição; aplicações e reguladores do transporte no Brasil. Formação de um senso crítico para tomada de decisões. Criação de KPIs que apoiem as decisões e o gerenciamento do transporte com busca na melhoria continua por maior eficiência e aumento do nível de serviço na prestação dos serviços de transporte sendo embarcador ou transportador aos seus clientes. Elaboração de auditorias e controle de volume e custos. Elaboração de modelos Lean, sistemas puxados baseados no Takt Time do cliente com utilização de Milk Run e Crossdocking, com escolha do modelo de equipamento, desenho de rotas, cubagem de cargas e analise de custos.
Cuidado de Saúde Lean/Enxuto é um conjunto de métodos combinados com LSS que agrega valor aos pacientes e ajuda a reduzir o tempo de espera desperdiçado. Ciclos de aprendizagem guiado por pacientes, profissionais médicos e profissionais de processo ne atendimento. Ferramentas e técnicas, como 5S significa "solicitar, cancelar, simplificar, padronizar, manter", Kanban e Value Stream Mapping (VSM), Diagrama de fase mostrando o potencial de melhoria aplicando todos os métodos lean conhecidos, como ferramentas de tamanho adequado e compressão da cadeia de valor. Workshop de Melhoria Rápida de Processos e Workshop Kaizen Básico, normas de Resíduos Aplicados à Saúde
O conceito de health technology, ou healthtech, varia para o mercado e para o que estabelece a Organização Mundial da Saúde (OMS). Aplicação de conhecimentos e habilidades organizados na forma de dispositivos, medicamentos, vacinas, procedimentos e sistemas desenvolvidos para resolver um problema de saúde e melhorar a qualidade de vida.Gestão hospitalar, prontuário eletrônico;, soluções para gestão de clínicas e consultórios médicos; emissão de atestados, laudos e prescrições digitais. Informação sobre saúde, portais de conteúdos educativos sobre saúde; venda de planos de saúde; serviços ou produtos para saúde e bem-estar. Marketplace, soluções para B&B (empresa para empresa) e B&C (empresa para consumidores); clínicas populares. Inteligência artificial, robótica;Telemedicina, teleatendimento; telediagnóstico; telemonitoramento; tele interconsulta.
Conceitos da Pesquisa Operacional (Otimização); Modelos clássicos de Pesquisa Operacional; Como implementar a Otimização nos processos logísticos; Maximizar e minimizar problemas logísticos em busca da solução ótima (melhor solução dentre todas as possíveis); Como construir e estruturar um modelo matemático para apoiar às decisões em logística (variáveis, objetivo e restrições); Implementação, resolução e interpretação de soluções para problemas de otimização, utilizacao de software para otimizacao de testes de hipotéses (SOLVER®).
Aplicação da Lean Healthcare e Saúde 4.0 em fundamentação teórica na gestão de Unidades Hospitalares, discutindo os processos administrativos e técnicos internos, apontando suas principais características, objetivos explícitos e implícitos nos Hospitais públicos ou privados; Estudando e analisando quanto a auditoria Hospitalar; Ética e Direito em Saúde; Organização Hospitalar; Planejamento Estratégico de Instituições de Saúde; Supervisão de Recursos Humanos; Supervisão Financeira e Orçamentária; Administração e organização de Materiais; Sistema de Informações e Informática Hospitalar; Programa Físico-Hospitalar; Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde;etc.
Embalagens e sua importância para a otimização de processos. Instruções de embalagem do fornecedor e reembalagem interna. Procedimento de recebimento de materiais e transferência de propriedade; Armazenagem e Picking (layout); Dimensionamento de equipe de movimentação (cálculo nivelado x não nivelado). Tipos e dimensionamento de equipamentos de movimentação (empilhadeiras, rebocadores, pickers, etc).).. MtO (Make to Order) e MtS (Make to Stock); Custos logísticos e trade offs no sistema movimentação e armazenagem. Tecnologia da informação para movimentação e armazenagem.
Customer first, trás as experiências de atendimento ao cliente e a expectativa para a qualidade do atendimento.Mostrar que pacientes felizes provavelmente retornarão aos mesmos médicos, clínicas e instalações para todas as suas necessidades de saúde. Dados ruins podem levar a erros com risco de vida. O atendimento ao cliente ruim é um indicador de problemas maiores. Por que o atendimento ao cliente é importante para os pacientes.Melhorando a experiência do cliente de ponta a ponta.Seleção de produtos e serviços de saúde.Agendamento.Check-in de agendamento.Serviço de entrega.Continuação de Cuidados.Acompanhamento Pós-Consulta. Visitas Futuras.
Definir e contextualizar o programa de Lean Seis Sigma e suas ferramentas. Fundamentação da Filosofia LSS; A metodologia DMAIC; Mapa de Raciocínio; Estatística Básica: tipificação de dados, medidas de posição, medidas de dispersão, gráficos: setores, barras, histograma, pareto, boxplot, sequencial; Introdução ao CEP - Controle Estatístico de Processos.
Analisar os problemas éticos atuais, privilegiando controvérsias relacionadas às atividades profissionais. Ao final, os alunos serão capazes de tomar decisões responsáveis e sustentáveis, de acordo com princípios éticos.
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